to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 2.000 TL Ödeme Alındı, Akaryakıt Verilmedi Ve İade Yapılmadı
14.06.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Baksan şubesindeki Petrol Ofisi istasyonunda, PO Öde Geç uygulaması üzerinden iki kez 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL tutarında kredi kartımdan ödeme yapılmasına rağmen tarafıma akaryakıt verilmedi ve bu tutarlar kartıma iade edilmedi.
İstasyondaki görevli personel, yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezini ilk aradığımda, ödemelerin 48 saat içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak 50 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım, yeniden iade talebi oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi fakat ne arayan oldu ne de iade gerçekleştirildi.
Kartımdan çekilen toplam 4.000 TL’nin, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, bir an önce eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ulaşamadık dediğiniz telefona nasıl SMS atıyorsunuz merak ediyorum? Telefonum 7/24 açık aramanızı bekliyorum. Otomatik SMS atmayla maalesef sorun çözülmüyor.
