to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kedi Maması Nedeniyle Kedim Kusuyor
12.05.2026 tarihinde Petlebi.com üzerinden N&D kuzu etli tropical kedi mamasından 10 kg’lik bir ürün sipariş ettim, siparişim 07.05.2026 saat 12:05’te tarafıma teslim edildi. Kargo ve paketlemede herhangi bir sorun yoktu, ambalajı hasarsızdı.
Mamanın gelişinden sonra kedime sadece bu kuru mamayı vererek yavaş yavaş alışacağını düşündüm, yanında ek olarak yaş mama ya da farklı bir gıda vermedim. Ancak yaklaşık 2 gündür kedim aç kaldığı için mecburen bu mamayı yiyor ve yediğini sindiremeden kusuyor. Kusmalarında sindirilmemiş mama parçaları açıkça görülüyor. Daha önce aynı markanın mamalarını Migros üzerinden aldığımda kedimde hiçbir kusma ya da benzeri sağlık problemi yaşamamıştım, bu nedenle ürünün içeriğinde bir değişiklik olduğu ya da bozuk olabileceği şüphesini taşıyorum.
Bu ürün için az bir ücret ödemedim ve kedim bu mamayı tüketemediği için 10 kg mama elimde kaldı. Kusma sorunu olduğu için sokak kedilerine bağışlama imkanım da yok, sağlıksız olmasından endişe ediyorum. Petlebi’nin 24592692 numaralı siparişime ait bu mamanın bozuk olup olmadığının incelenmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka hayvanların sağlığının riske atılmamasını istiyorum.
Merhaba Gül Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Evcil dostlarımızın beslenme sürecinde yaşanan bu gibi durumların ne kadar hassas olduğunu biliyoruz. Siparişinizde kargo ve ambalaj kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, kedinizin mamayı tükettikten sonra kusma yaşaması nedeniyle endişenizi anlıyoruz. Bazı durumlarda kedilerin sindirim sistemi, içerik değişikliği olmasa bile farklı bir mama çeşidine, protein kaynağına veya yeni bir beslenme düzenine hassas tepki verebilmektedir. Bu durum her zaman ürünün bozuk olduğu anlamına gelmemekle birlikte, talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreci dikkatle incelemek isteriz. 24592692 numaralı siparişinizle ilgili iade/değişim talebiniz için size yardımcı olacağız. Ürünün incelenebilmesi adına ilgili birimimiz sizinle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır. Petlebi olarak tüm ürünlerimizi orijinal ve güvenilir tedarik süreçleriyle müşterilerimize ulaştırıyoruz. Bununla birlikte, evcil dostunuzun yaşadığı durum bizim için de önemlidir. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli desteği sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Sevgilerimizle.
Petlebi ekibi anında iletişime geçti, sorun ile alakalı çözüm ürettiler. Ekibe teşekkür ederim. Ücret iade talebi oluşturdular
