to read complaints and reviews, or file yours.Pereja Sabunların Hiçbirinde Pompa Mekanizması Düzgün Çalışmıyor
Pereja marka farklı zamanlarda çok sayıda köpük sabun satın aldım. Ancak bu sabunların hiçbirinde pompa mekanizması düzgün çalışmıyor, ürünleri kullanamıyorum. Köpük sabunun kalitesinden memnunum fakat kapak ve pompa kısmının bariz şekilde üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık bir ay önce aldığım ürünler de dahil olmak üzere, elime geçen tüm Pereja köpük sabunlarda aynı sorunla karşılaştım. Bu nedenle problemin tekil bir ürün hatası değil, kapak ve mekanizma tasarımından ya da üretiminden kaynaklı genel bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Pereja firmasının bu durumu dikkate alarak bozuk mekanizmalı pompaları telafi etmesini, sağlam ve sorunsuz mekanizmaya sahip kapak ya da ürün göndermesini ve bu kalite sorununu inceleyip gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir Bey, Pereja marka köpük sabunlarımızda pompa mekanizmasıyla ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aldığınız tüm ürünlerde aynı problemi gözlemlemeniz, bu durumun tek bir hatalı üründen ziyade tasarım ya da üretim kaynaklı bir sorun olabileceği izlenimini veriyor. Bu konuda sizinle aynı fikirdeyiz ve konuyu en kısa sürede çözmek istiyoruz. İlk olarak, size ücretsiz yedek pompa göndereceğiz. Bu yedek pompayı bugün kargoya vererek en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlayacağız. Ayrıca mevcut ürünlerinizdeki pompa sorununu telafi etmek amacıyla, isterseniz aynı ürünün yeni bir paketini de ücretsiz olarak gönderiyoruz. Ürün değişimi ve iade talebinizi de aynı işlem kapsamında değerlendirip, yeni, sorunsuz bir ürünle değişimini gerçekleştireceğiz. Bu sorunun tekrarlanmaması için tasarım ve üretim ekiplerimizle birlikte bir inceleme başlattık. Ürünlerimizin kalite standartlarını yeniden gözden geçirerek, pompa mekanizmasının dayanıklılığını ve işlevselliğini artırmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi adına her adımda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri destek hattımızdan mesai saatleri içerisinde canlı destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
