to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları ile 29 Mart 2026 tarihinde saat 10:10 kalkışlı Erzurum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz (PNR: 1TM58E), Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki hava muhalefeti gerekçesiyle yaklaşık 13:00 sularında Ankara Esenboğa Havalimanı’na yönlendirildi.
Ankara’ya inişin ardından terminalde yaklaşık 3 saat boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan belirsizlik içinde bekletildik. Bu süreçte SHY‑YOLCU Yönetmeliği’nin 10. maddesi kapsamında sağlanması zorunlu olan ikram ve bakım hizmetleri yeterli düzeyde sunulmadı. Yolculara, son varış noktası olan İstanbul’a ulaşım için makul süre içinde somut bir alternatif sunulmadığı için belirsizlik ve mağduriyet daha da arttı.
Havayolu tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadığından, ailece saat 16:00 civarında kendi imkanlarımızla havalimanından ayrılmak ve İstanbul’a ulaşmak üzere otobüs terminaline gitmek zorunda kaldık. Bu süreçte Pegasus görevlileri ve çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde bilet ücretlerinin iade edileceği tarafımıza iletilmesine rağmen, toplam 8.800 TL tutarındaki bilet bedelimiz için şu ana kadar herhangi bir iade ya da ödeme yapılmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, ilgili PNR kapsamındaki tüm biletler için ödediğimiz 8.800 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
29 Mart 2026 tarihli, PNR numarası 1svwkc olan Erzurum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Normalde Sabiha Gökçen Havalimanı’na inmemiz gerekirken Ankara Esenboğa Havalimanı’na indirildik, yaklaşık 6 saat boyunca bekletildik ve bu sürecin sonunda Havaş otobüsleri ile Sabiha G...
29 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2421 sefer sayılı Şanlıurfa – Sabiha Gökçen uçuşumuzla ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uçağımız saat 10:15 gibi kalktı, ancak doğa şartları nedeniyle Sabiha Gökçen Havalimanı yerine Ankara Esenboğa Havalimanı’na indirildik. Norm...
01.01.2026 tarihli, PNR numarası 1lpdms olan İstanbul Sabiha Gökçen – Erzincan Yıldırım Akbulut uçuşum Pegasus tarafından haksız yere iptal edildi. Uçuş saatinden tam bir saat önce havalimanında olmama rağmen, bir yetişkin ve iki çocuk olarak uçağa alınmadık. Pegasus’tan gelen e-postada, kapıların ...
02.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Erzurum Havalimanı’ndan saat 19:05’te kalkması gereken, 1zla28 PNR numaralı uçuşum iki kez “operasyonel sebeplerle” geciktirildi ve kalkış saati 20:50’ye alındı. Ancak 20:50 saati geldiğinde dahi yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı ve uzun süre beli...
29.12.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC4213 sefer sayılı, Erzurum – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu için 2 kişilik biletim bulunuyordu. Uçak İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı üzerinde bir süre turladıktan sonra sis nedeniyle inemedi ve bizi saat 13.00 civarında Ankara Esenboğa Hav...
Yorumlar