Pegasos Royal Hotel’de Kayıp Ayakkabılar İçin Tazminat Ve Özür Talebi

08.06.2026–14.06.2026 tarihleri arasında Antalya Alanya Avsallar bölgesindeki Pegasos Royal Hotel’de konakladık. Otele giriş yaptığımız gün eşimin Kinetix marka ayakkabılarını odaya bıraktık, sahil olduğu için konaklama boyunca terlik kullandık ve çıkış yapacağımız gün ayakkabıların odada olmadığını fark ettik.

Durumu fark eder etmez hemen resepsiyonu aradık, ancak “bulamadık” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Sonrasında daha yetkili biriyle görüştük, ilgileneceklerini ve bize dönüş yapacaklarını söylediler. Otele veda edip İzmir’e döndük, aradan 2 gün geçmesine rağmen ne çözüm odaklı bir dönüş aldık ne de bizi arayan oldu. Tam tersine, biz aradığımızda yine “bulamadık” denilerek geçiştiriliyoruz ve “dönüş yapacağız” denmesine rağmen tekrar sessizliğe bürünüyorlar.

Koca bir otelde, odada bırakılan ayakkabıların nasıl kaybolduğu ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulamaması bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil. Otel, misafirlerin odasında bulunan eşyaların güvenliğinden sorumludur. Üstelik otel, kullanılan bir havlu bile kaybolsa bunun bedelini misafire yansıtıyorken, bizim odadan kaybolan ayakkabılarımız için en azından bedelinin tarafımıza ödenmesini bekliyoruz. Eşim Antalya’dan İzmir’e terlikle dönmek zorunda kaldı, bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, kameraların incelenmesini, olayın ciddiyetle araştırılmasını ve kaybolan Kinetix marka ayakkabıların bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyor, ayrıca bu süreçte özür içeren, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.