Pazarama Sipariş İptali Sonrası Kampanya İndiriminin Tamamen Kaldırılması Mağduriyet Yaratıyor

Pazarama firması ve Valizinitopla satıcısı, siparişi kendi iptal ettikleri halde, kazandığımız kampanyaları da iptal etmiş oluyorlar. Ayrıca, satıcı tedarik edilemediğini iddia ettiği ürünü zamlandırıp hâlâ satışta tutuyor. 485752538 numaralı siparişimdeki bir ürün, satıcı tarafından ya da Pazarama tarafından iptal edilmiş. Alışverişte 10.000 TL'nin altına düşünce, verdikleri 750 TL indirimi geri çekmiş oldular. Benim elimde olmadan, sizin yaptırım uygulamadığınız sorun yaşanan satıcılar yüzünden, siz ya da satıcı ürünü tedarik edemiyor diye iptal edilen siparişler nedeniyle neden müşterinizi yani alıcıyı cezalandırıyorsunuz? 10.000 TL'lik alışverişte 400 TL'lik bir ürün iptal edildi diye, 10.000 TL'nin altına düştü diye kampanyaları iptal etmeniz müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş değil. Burada bizim suçumuz nedir, size güvenip platformunuz üzerinden alışveriş yapmak mı? 

Ben iptal ya da iade etmiş olsam anlayacağım ama sizin tarafınızda olan bir şeyde nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır bu? Hesabınıza kupon tanımlanacak demişsiniz, aldığınız 750 TL indirim kadar mı kupon tanımlayacaksınız? Attığınız mesajda anlamsız bir şekilde 2188123 numaralı Ticket ile bir mesaj göndermişsiniz. Hesabımda bir kupon da gözükmüyor, merak ediyorum. Sonu neye bağlanacak? Aldığınız indirim kadarki miktarı kupon vermeniz ya da diğer siteler gibi kampanyalarda oranlı iade gerçekleştirmeniz lazım. İndirimleri de oranlı yansıtmalı ya da iptal etmeniz gerekir. 

 10.000 TL'lik üründe 400 TL iptal edildi diye tüm 750 TL indirimi iptal etmek yerine, 10.000 TL'nin 400 TL'si oranı kadar 750 TL'nin de o oranda miktarını iptal ederseniz bu işi daha doğru yaparsınız. Satıcılar yüzünden yaşanan şeylerde müşterilerinizi de mağdur etmemiş olursunuz. Yapacağınız aksiyona göre son 3 siparişimi iade edeceğim, bir daha da sizden alışveriş yaparken üç kere düşüneceğim. Acil geri dönüş bekliyorum.