to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Üyelik Ve İade Edilmeyen Ücret
Pazarama üzerinden 10 Kasım’da başlattığım Pazarama Plus üyeliğimi 16 Kasım’da uygulama üzerinden iptal ettim, hatta o an iptal ekranının görüntüsünü de aldım. Buna rağmen, 10 Aralık’ta bitmesi gereken üyeliğim iznim ve onayım olmadan yenilenmiş ve İş Bankası kartımdan 44,9 TL çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak hem haksız yere çekilen 44,9 TL tutarının iadesini hem de Plus üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Ekran görüntüsünü de kendilerine e-posta ile gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır sadece “İlgileniyoruz, iletiyoruz” deniliyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve üyeliğim hâlâ iptal edilmiyor.
Onayım olmadan yenilenen bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve 10 Aralık’ta kartımdan çekilen 44,9 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama Plus üyeliğimi Kasım ayında uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, 10 Aralık tarihinde kredi kartımdan yeniden 45 TL çekilerek üyeliğim yenilendi. Bu işlem sonrası aradım kendilerini fakat paramı iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun yerine kupon tanımlayalım dediler. Bu tutarın iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tekrar yenilenmeyeceği söylendiği halde, 10 Ocak tarihinde kartımdan bir 45 TL daha çekilerek Pazarama Plus üyeliğim yeniden başlatıldı ve toplamda 90 TL haksız bir çekim yapılmış oldu. 10 Aralık’ta çekilen ücretin iade edilmemesi ve 10 Ocak’ta iznim olmadan yeniden ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tekrar aradım kayıt açtılar ama artık sıkıldım. Tüketici Mahkemesi ve CİMER'e yazmayı düşünüyorum.
Kasım ayında uygulama üzerinden iptal ettiğim Pazarama Plus üyeliğine ait 10 Aralık ve 10 Ocak tarihlerinde kartımdan çekilen toplam 90 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Size inanmıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce sizi aradım. 1 haftadır teknik ekibiniz incelem yapıyor. Her gün arıyorum. Ama siz sorumsuzca davranıyorsunuz. Üyeliğimi iptal ettiğime dair ekran görüntüm bile varken neden bu kadar uzatıyorsunuz çözüm sunacağınıza anlamıyorum. Sizi Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet edeceğim.
Pazarama Plus üyeliğimi Kasım ayında uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, 10 Aralık tarihinde kredi kartımdan yeniden 45 TL çekilerek üyeliğim yenilendi. Bu işlem sonrası aradım kendilerini fakat paramı iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun yerine kupon tanımlayalım dediler. Bu tutarın iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tekrar yenilenmeyeceği söylendiği halde, 10 Ocak tarihinde kartımdan bir 45 TL daha çekilerek Pazarama Plus üyeliğim yeniden başlatıldı ve toplamda 90 TL haksız bir çekim yapılmış oldu. 10 Aralık’ta çekilen ücretin iade edilmemesi ve 10 Ocak’ta iznim olmadan yeniden ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tekrar aradım kayıt açtılar ama artık sıkıldım. Tüketici Mahkemesi ve CİMER'e yazmayı düşünüyorum. Kasım ayında uygulama üzerinden iptal ettiğim Pazarama Plus üyeliğine ait 10 Aralık ve 10 Ocak tarihlerinde kartımdan çekilen toplam 90 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Arkadaşlar 44 liramı haksız yere alan bu firma, 44 liramı vermemek için çok uğraştı. Defalarca aradım defalarca kayıt açtım veremeyiz dediler. Sonunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Anında verdiler 44 liramı :) Bu firma ile bir daha işim olmaz.
