to read complaints and reviews, or file yours.İphone 16 Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi
Pazarama üzerinden 27.11.2025 tarihinde iPhone 16 için online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 635836486 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir sevkiyat ya da teslimat bilgilendirmesi de yapılmadı.
Ürün bedeli olan 56.999 TL’yi nakit olarak ve indirimli kampanya ile ödedim, şu anda aynı ürünün güncel fiyatı 63.000 TL olmuş durumda. Yaşadığım sorunla ilgili Pazarama ile iletişime geçtiğimde sadece “Size dönüş yapılacak.” denildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ürünün sağlayıcısı olan Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise siparişin iptal edildiği söylendi; ancak bana herhangi bir resmi iptal bildirimi yapılmadı ve ücretim de iade edilmedi.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ve indirimli olarak satın aldığım iPhone 16 ürünümün, ödediğim şartlar korunarak bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse hem 56.999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlanda Aynı gün kargoda yazan ürün hala siparişiniz hazırlanıyor olarak gözüküyor bugün 8. Gün ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli faturalar ve evraklar ile başvuruda bulundum, sonucu buradan paylaşacağım.
