Paycell Üzerinden Çekilen Netflix Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell hattıma Paycell üzerinden yansıtılan Netflix Standart üyelik ödemesini iptal ettirmek istiyorum ancak hem Paycell hem de Netflix tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum. Bir süredir Netflix ödemelerim Paycell aracılığıyla faturama yansıyordu, ödeme yöntemini Netflix uygulaması üzerinden değiştirmeme rağmen Haziran ayı Turkcell faturama yine Paycell üzerinden Netflix ücreti işlendi.

Paycell tarafından verilen numarayı aradığımda sistem beni Netflix’e yönlendiriyor, Netflix ile görüştüğümde ise ödeme yöntemini artık değiştirdiklerini, bu durumun Paycell tarafından çözülebileceğini söylüyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin Paycell ile halledilebileceğini söyleyip topu Paycell’e bırakıyorlar. Paycell tarafında ise bir insanla konuşabileceğim doğru düzgün bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sürekli robot sistemlere yönlendiriliyorum ve sorunum çözülemiyor.

Netflix hesabım f************@gmail.com adresiyle kayıtlı. Netflix ödememin Paycell aracılığıyla faturama yansıtılmasının derhal iptal edilmesini ve Haziran ayı faturama yansıtılan haksız Netflix/Paycell ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon hattım üzerinden iznim olmadan devam eden bu tahsilatın sonlandırılmasını ve bu karmaşık, çözümsüz sistemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.