to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Paycell üzerinden Benimhesap.com.tr hesabımda bulunan yaklaşık 503 TL bakiyemin kartıma iadesi için 21.06.2026 tarihinde saat 12:27’de işlem başlattım. İşlem sırasında iadenin 2 gün içinde gerçekleşeceği ve paranın kartıma aktarılacağı bilgisi yazıyordu. Ancak bugün 23.06.2026 saat 12:45 itibarıyla ne kartıma herhangi bir tutar yansıdı ne de Paycell hesabımda bu bakiye görünür durumda, paramın nerede olduğunu bilmiyorum ve mağdur oldum.
Elimde bu işleme ait iade dekontu ve işlemle ilgili belge/ekran görüntüleri bulunuyor. Buna rağmen para transferi belirtilen süre içinde tamamlanmadığı gibi, konu hakkında bilgilendirilmedim. Durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 30 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sağlayamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım.
503 TL tutarın derhal kartıma yatırılmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir telafi ödemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 24.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
