Paycell Cüzdan Hesabım Blokeli Ve Bakiye Sıfır, Acil Yardım Gerekiyor

Paycell hesabım yaklaşık üç gündür hayatımı ciddi şekilde zorlayacak şekilde bloke edilip açılıyor. 14’ünde hesabıma para geldiği için hesabım bloke edildi, müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettim ve inceleme sonrası dün, yani 16’sında hesabım tekrar açıldı. Ancak hesabım açıldıktan sonra çok küçük bir para çekme ve para gönderme işlemi yaptım, bu işlemlerden sonra hesabım yine sıfırlandı ve tekrar bloke oldu.

Bu hesabı cüzdanım gibi kullanıyorum; içinde çok yüksek olmasa da karnımı doyurmak ve günlük geçimimi sağlamak için ayırdığım param bulunuyordu. Dün itibarıyla hesabım sıfırlandı, şu anda uygulamada hesabım sıfır bakiye olarak görünüyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum, işlem yapamıyorum, para çekemiyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hesabıma ulaşamadığım için şu an temel ihtiyaçlarımı, özellikle yemek ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın incelemede olduğunu, şüpheli bir işlem görünmediğini söylediler. İlk inceleme sonrası hesabım zaten açılmışken, aynı durumda hesabımın ikinci kez niçin tekrar incelemeye alınıp bloke edildiğini anlayamıyorum. Gerçekten acil ihtiyacım varken “birkaç gün bekleyin” denmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil, bu süreyi bekleyecek durumda değilim.

Her işlemimde hesabımın durdurulması ve bakiyemin sıfır görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Paycell hesabımın derhal yeniden açılmasını, blokenin kaldırılmasını ve varsa hesabımdaki bakiyemin doğru şekilde düzeltilerek tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.