to read complaints and reviews, or file yours. 
Paşabahçe’den city pop sürahi kapağı için destek talebimde aldığım cevaptan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. 07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine mail atarak, city sürahinin üzerindeki kırmızı kapak yerine gri vakumlu sistemi olan kapağı kullanmak istediğimi, bu nedenle yedek kapak satın almak için yardım rica ettiğimi belirttim. Özellikle Paşabahçe’nin bu konuda çözüm odaklı davranacağına ve beni mutlu edecek bir destek sunacağına inancımı da mailimde ifade ettim.
08.05.2026 tarihinde bana dönüş yapıldı ancak iletilen yanıtta, talebimle ilgili “üzülerek yardımcı olamayacakları” söylenip ilgi için teşekkür edildi. Bunun üzerine, ürünü satın almak istesem dahi mi yardımcı olamayacaklarını, kapağın satışını göremediğim için kendilerine ulaştığımı belirttim. Gelen ikinci yanıtta ise ilgili ürünün yedek kapak satış ve stoklarının bulunmadığı, bu nedenle talebimin karşılanamayacağı tekrar edildi.
Ben bu süreçte aslında sadece city pop sürahi için gri vakumlu yedek kapak satın almak istedim ve Paşabahçe gibi büyük bir firmanın müşteri taleplerini dikkate alarak, en azından bu ürün için yedek parça stok ve satışına yönelik bir aksiyon alabileceğini düşündüm. Özellikle kapak konusunda mağduriyet yaşayan pek çok kişi varken, “stok yok, satış yok, üzgünüz” dışında hiçbir çözüm sunulmaması, alternatif bir yol önerilmemesi ve tamamen çaresiz bırakılmam, marka açısından beni ciddi anlamda şaşırttı ve üzdü.
Paşabahçe’nin müşterilerinin bu yöndeki taleplerini görmesini, city pop sürahi için gri vakumlu yedek kapak stok ve satışına yönelik çalışma yapmasını ve bundan sonra benzer taleplere sadece “yardımcı olamıyoruz” denilmesi yerine çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Paşabahçe marka bir sürahi kullanıyorum ve sürahimin kapağı kırıldığı için yaklaşık 2 aydır yedek kapak bulmaya çalışıyorum. Ürün bana hediye olarak geldiği için model bilgisine ve nereden alındığına dair bir bilgim yok, sürahinin üzerinde de herhangi bir seri ya da model adı yazmıyor. Bu süre için...
Yaklaşık 1 yıl önce Paşabahçe mağazasından aldığım sürahinin kapağı, ürünü çok az ve son derece dikkatli kullanmamıza rağmen önce çatladı, ardından tamamen kırıldı. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve özenli kullanmamıza rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğra...
Paşabahçe mağazasından satın aldığım, üzerinde sadece “p” ibaresi bulunan üç adet sürahinin kapakları zaman içinde kırıldığı için şu anda hiçbirini kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sürahiler kapağı olmadığı için tamamen kullanım dışı kaldı. Yaşadığım sorun sonrasında Paşabahçe’ye ve mağazaya yed...
Paşabahçe sürahimin kırılan plastik kapağını bulmak için yaptığım araştırmada satış olmadığını öğrendim ve firma müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Mail atmam istendi, görseli de ekleyerek mail atarak talebimi belirttim. Ancak firma müşteri hizmetlerinden yedek parça satışı yapılmadığı ve sto...
Yorumlar