Kargo Teslimatında Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

12.01.2025 tarihinde Paşabahçe'nin online mağazasından yaptığım alışveriş, Aras Kargo'ya ile tarafıma ulaşması için kargolanmış. Ancak Aras Kargo'dan herhangi bir mesaj veya arama gelmediğinden siparişimin ne zaman kargoya verildiği bilgim dahilinde değildi. Bir gün meraklanıp bu kargo nerede kaldı diye bakınca yine Paşabahçe'nin web sitesinden ulaşabildiğim takip koduyla siparişimin ne durumda olduğunu kontrol ettim. Aras Kargo'nun güya evime 3 kere uğrayıp ulaşamadığı bilgisinin kargo takip sistemine girildiğini gördüm. 3 gündür evde bulunmama rağmen bana ulaşamamaları da şaşırtıcıydı tabi ancak Aras Kargo'nun müşteri hizmetlerine de ulaşmak imkansız olduğundan doğrudan Paşabahçe ile 18.01.2025 tarihinde m****************@pasabahce.com e-posta kanalıyla iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri tarafından aranıp ulaşılamadığıma dair bir e-posta atıldı fakat bunun da doğru olmadığını, hatta isterlerse telefon kayıtları da gösterebileceğimi belirtmek istiyorum, sonuçta yalan beyanda bulunmak da bir suç. Uzun uğraşlar sonucunda iade işlemleri için 24.01.2025 tarihinde giriş yapıldığını ve 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı yine müşteri hizmetleri tarafından bana bildirilmesine rağmen hala bir aksiyon alınmadığını görüyorum. Sizin saçma sapan bir kargo firmasıyla anlaşma yapmanız sebebiyle teslim alınmayan bir ürün için müşterilerinizi bu kadar uğraştırmanız doğru mu sormak isterim? Gerekirse kargo firmasına rücu ettirin, müşterinizi bu kadar mağdur etmeye ne hakkınız var, neredeyse 1 ay oldu. Sipariş vereli hala bununla uğraşıyorum.