to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse Hilltown’da Yanlış Tarih Gösterimi Nedeniyle Biletim Geçersiz Kaldı
Cineverse Hilltown şubenizden Cineverse uygulaması üzerinden Toy Story 5 filmi için bilet alırken tarihi 20 Haziran saat 19:55 seansı olarak işaretlediğimi düşünüyordum. Ancak sistemde biletimin tarihi 19 Haziran olarak görünmüş. 19 Haziran günkü seansa gitmedim, bugün gittiğimde de biletim görünmeyecek çünkü tarih geçmiş olarak işlemiyor. Bu durumda hem seansa giremedim hem de boşuna para ödemiş oldum.
Toplam 910 TL ödedim ve böyle bir hata yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Uygulama üzerinden ve tarafınızla iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ben özellikle 20’sini seçtiğimi düşündüğüm halde 19 olarak görünmesi nedeniyle ortada bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya bilet ücretimin iade edilmesini ya da bugün için akşam saatlerine aynı yerde, mümkünse yine Hilltown’da uygun bir seans tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse yeni alacağım bilete anlamlı bir indirim sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Özgü Y. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Ne zaman dönüş sağlayabilirsiniz
