Sürekli Saat Ve Koltuk Değişikliği, Zorunlu Aktarma Şikayeti

Özlem Mardin Vif firmasıyla Şanlıurfa’dan Şırnak’a sabah 08.55 için bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinde telefonuma saatimin 09.25’e alındığına dair mesaj geldi. Bu saati beklerken bu kez 09.30 civarında yeni bir mesajla saatin 10.25’e ertelendiği bildirildi. Sürekli saat değiştirilmesine rağmen bununla ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de yolcuyu önemseyen bir yaklaşım gördüm.

Ayrıca biletimi alırken koltuk numaram 10’du, hiçbir onayım olmadan koltuğum 35 numaraya değiştirilmişti. Yolculuk esnasında Cizre’ye geldiğimizde ise bizi otobüsten indirip, kalan yolu köy dolmuşu ile Şırnak Otogarı’na gitmeye zorladılar. Uzun yol bileti aldığım halde, bu şekilde aktarma yaptırmaları hem Konfor hem de güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi.

Tüm bu yaşananların üzerine, Şanlıurfa Otogarı’ndaki yazıhaneyi arayıp durumu sorduğumda, “memnun değilseniz gidin şikayet edin” tarzında son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Ne yolcuya değer veren ne de verdiği hizmetin arkasında duran bir tutum sergilendi. Hayatım boyunca bu kadar kalitesiz ve düzensiz bir firmayla yolculuk yapmadım ve bu firma ile yaptığım son yolculuk olacaktır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iade edilmesini ve hem sefer saatleri hem koltuk değişiklikleri hem de personel tutumu konusunda firmaya ciddi anlamda çeki düzen verilmesini talep ediyorum.