Online Bilet Alana Ayrımcılık Ve Şoför Bilgisi Paylaşılmaması

18 Haziran 2026 tarihinde Özlem Mardin Vif firmasından Viranşehir Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na online bilet satın aldım. Seyahatten önce firmayı arayarak, yol üzerinde, Siverek kavşağı civarında otobüsün geçtiği güzergâhtan bineceğimi belirttim ve bu konuda yardımcı olmalarını rica ettim.

Telefon görüşmemde şoförün numarasını istedim; ancak yazıhanedeki görevli, bileti online aldığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyerek şoför bilgilerini paylaşmadı. Bu süreçte üç kez firma ile görüştüm; fakat her seferinde online bilet aldığım gerekçesiyle bana çözüm sunulmadı, biletimin hakkı tanınmadı.

Ben, müşterileri arasında ayrım yapılmasını ve online bilet alanlara bu şekilde yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Özlem Mardin Vif firmasının yaşattığı mağduriyet ve saygısız tutumu nedeniyle kurumsal olarak benden özür dilemesini talep ediyorum.