Arızalı Otobüs Ve Dolu Aktarma Otobüsünde Halının Üzerinde Oturmak Zorunda Kaldım

16.06.2026 tarihinde Özlem Ardahan Turizm ile Bursa–Şavşat seferi için bilet aldım ve bu yolculuk için 5.000 TL ödeme yaptım. Yolculuk sırasında Sivas civarındayken otobüs arıza yaptı ve bizi başka bir otobüse aktardılar. Ancak aktarıldığımız otobüste zaten yolcular olduğu için koltuklar doluydu ve ben mecburen koridorda halının üzerinde oturmak zorunda kaldım.

Uzun bir yolculukta ücretini tam ödediğim bir bilet karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamam hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilemez. Bu durum nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de kendimi değersiz hissettim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ellerinden bir şey gelmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Firmadan yaşanan bu mağduriyet için özür bekliyor, ayrıca bu yolculuğa ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.