to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Alanya Otogarı – Konya Otogarı seferi için Özkaymak Turizm’den aldığım, PNR numarası 31G02TNGP olan ve 19 numaralı koltukta yolcu olarak bulunduğum otobüsle ilgili yolcu karşılama ve personel üslubu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.
Sefer saatinden önce, yaklaşık 20:00 sularında araca binmek üzere perona geldim. Aracın yalnızca ön kapısı açıktı ve sefer sorumlusu/şoför kapı girişinde elindeki belgeleri inceliyordu. Kendisine son derece nazik bir dille “Kaptan, müsaade eder misiniz? ” şeklinde ricada bulundum. Buna rağmen personeliniz, müşteri memnuniyeti ve kurumsal profesyonellikle bağdaşmayacak şekilde, gergin, sinirli ve azarlayıcı bir tonla “Bekle kardeşim bekle, müsaade edeceğiz müsait zamanda, bekle! ” diyerek sesini yükseltti ve ardından tepkili bir şekilde araçtan indi.
Bir yolcu olarak peronda karşılaştığım bu kaba tutum, agresif üslup ve haksız azarlanma, Özkaymak Turizm gibi köklü bir firmanın kalitesine ve hizmet anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır. Yolcuya nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda eksikliği açıkça görülen bu personelin gerekli şekilde uyarılmasını, konu hakkında yazılı olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve firma adına özür dilenmesini talep ediyorum.
WhatsApp ve e-posta kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürecin hassasiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli idari adımların atılmasını bekliyorum.
01.04.2026 tarihinde saat 08.00’de Alanya’dan Ankara’ya Özkaymak firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. PNR numaram 31G02BY2T’dir. Alanya’dan sorunsuz çıktıktan sonra Konya’da otogarda bizi otobüsten indirip yaklaşık bir saat boyunca beklettiler ve daha eski, konfor...
Sayın Yetkili, 30 Temmuz 2025 tarihinde Öz Kaymak firmasına ait 42 ** 023 plakalı otobüsle Alanya Otogarı’ndan Konya Tren Garı’na saat 12:00’de gerçekleşen seferde yolculuk ettim. Ancak bu yolculuk esnasında hem şoför hem de muavin tarafından çok kaba, ilgisiz ve saygısız bir muameleye maruz kaldım...
15 Ağustos 2025 tarihinde Alanya Otogarı’ndan Konya Otogarı’na 23:59 kalkışlı, 31G00HMM2 PNR numaralı Özkaymak Turizm seferinde 32 numaralı yolcu olarak bulunuyorum. Otobüs tamamen dolu olmasına rağmen, içeride klima çalıştırılmadığı için yolculuk dayanılmaz bir sıcaklıkta geçiyor. Defalarca klima a...
11.08.2025 tarihinde Konya’dan Ankara’ya saat 19.00’da hareket etmesi gereken Özkaymak otobüsü, 19.25’te Konya Otogarı’ndan kalktı. Sefer sırasında muavin ve personelden ne zaman hareket edeceğiyle ilgili bilgi almak istediğimde, üslupsuz ve saygısız bir şekilde, ukalaca cevaplar aldım. Personelin k...
27.02.2026 tarihinde Özkaymak Turizm’in Konya–Antalya yönündeki saat 13.00 otobüsüne, PNR numarası 31GO21XEP ile bindim. Araç otogardan zamanında hareket etti ancak Sefaköy’e geldiğimizde otobüs sağa çekilip durduruldu ve yaklaşık yarım saat boyunca yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne olduğ...
Yorumlar