Yanlış Tanı Girişi Ve İlgisiz Provizyon Elemanı Hastada Mağduriyet

29.04.2026 tarihinde Manisa 8 Eylül Hastanesi’nde özel sigortalar provizyon takip elemanı ile ciddi bir sorun yaşadım. Doktorun koyduğu tanının sekreterin hatası nedeniyle yanlış girildiğini fark ettim ve doğru tanının yazılı olduğu belgeyi kendilerine iletmeme rağmen, provizyon elemanı bu belgeyi işleme almadan, başından savar bir tutum sergiledi.

Sekreterin sebep olduğu bu tanı hatasını düzelttirmek için ertesi gün devlet hastanesinden randevu alarak doğru tanıyı alıp tekrar ilettim. Buna rağmen 3 gündür Mapfre Sigorta üzerinden işlem yapan özel sigortalar sorumlusu ile yazışıyor, sorunu çözmeye çalışıyorum. 8 Eylül Hastanesi özel sigortalar giriş elemanı “ben yapamam” diyerek sistemsel ve süreçle ilgili yapılması gereken işleri bana yüklemeye çalışıyor ve bu süreçte günlerdir mağdur oluyorum.

Hastanenin, özel sigorta işlemlerinden anlayan, yetkin ve yetkili bir provizyon giriş elemanı istihdam etmesini ve hatalı girilen tanımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Bizimle alakası olmayan teknik ve idari işleri hastanın üzerine yıkarak süreci uzatmaya ve sorumluluktan kaçmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sigorta süreçlerimin doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.