Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Bilet Ücreti İadesi Gelmiyor

Öz Sivas firmasından Tokat–Sivas seferi için 5 Nisan 2026 Pazar akşam 19.00 otobüsüne, LN3S079 numaralı bileti 350 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Seyahate gidemeyeceğim için bileti 5 Nisan günü iptal ettim.

İptal üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma tarafında müşteri hizmetleri hattına ulaşabileceğim bir numara bulunmuyor, sadece çevrim içi asistan var ve o da kendi hazır soruları dışında bir şeye cevap veremiyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kimseye doğru düzgün iletemiyorum.

Biletimi zamanında iptal etmiş olmama rağmen, 350 TL tutarındaki bilet ücretimin halen iade edilmemesinden dolayı mağdurum. Ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.