Sivas Adıyaman Seferinde 1,5 Saatlik Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı

19 Haziran’ı 20 Haziran’a bağlayan gece Sivas’tan Adıyaman’a giden 00:50 seferinde Gülaras Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs tam 1 saat gecikmeli geldi ve bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önceki seferlerde de benzer gecikmelerle karşılaştım.

Sefer saatlerine uyulmadığı gibi personelin özellikle Sivas tarafında işe alınan şahsın yolculara karşı tavrı son derece kabaydı. Bu kişiyle neredeyse tartışma, hatta kavga noktasına geldik. Defalarca dile getirmemize rağmen her seferinde tek aldığımız cevap “yakında gelir” oldu, ne net bir bilgi verildi ne de yolcular sakinleştirildi.

10 ila 30 dakikalık bir gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim; ancak 1 saat, 1,5 saate varan gecikmelerin hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak büyük bir yıpranma yarattığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sefer saatlerine ciddi şekilde dikkat edilmesini, bu tür gecikmelerin ve kaba tutumların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.