Sipariş Edilen Abiye Elbisenin Stokta Olmaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

17 Ağustos tarihinde Öyküwear internet sitesinden Melody Şal Detay Saten Beyaz Uzun Abiye adlı ürünü 533IO8271V sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 2.299,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Sitede ürünün 8 iş günü içinde kargolanacağı belirtiliyordu. Ancak siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 22 Ağustos’ta hem mail hem de WhatsApp hattı üzerinden bilgi almak için kendilerine ulaştım. Benim iletişime geçmemin ardından, 25 Ağustos’ta arayarak sipariş ettiğim ürünün stoklarında olmadığını, istersem mavi veya sarı renk gönderebileceklerini söylediler. Eğer farklı bir renk isteseydim zaten o şekilde sipariş verirdim. Ayrıca ben yazmasam bu konuda bana bilgi verilmeyecekti ve elbisemi beklemeye devam edecektim.

25 Ağustos’tan bu yana herhangi bir iade işlemi de tarafıma yapılmadı. Hem siparişim günler sonra benim sormamla stokta yok denilerek iptal edildi, hem de ödediğim ücret hala iade edilmedi. Bugün tekrar kendilerine yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Nişan elbisem olması için sipariş verdiğim bu ürün nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Böyle bir durumda, kurumsal olmayan sitelerden alışveriş yapmanın ne kadar riskli olduğunu da deneyimlemiş oldum. Siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.