Oykuwear'den Ücret İadesi Gecikmesi: 2.300 TL’lik Ödemenin Hesaba Yatırılmaması

Oykuwear adlı internet sitesinden ownight Nikki Dantel Detay Kahve Uzun Elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve bana ücret iademin resmi olarak 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde muhasebe altyapısında bir sorun olduğunu, istersem hediye çeki tanımlayabileceklerini belirttiler. Ben özellikle ücret iadesi talep etmeme ve birkaç kez hatırlatmama rağmen 2.300 TL tutarındaki iadem 6 gündür hâlâ yapılmadı. Siparişime ait numara 2969’dur.

Resmi bir site olmasına rağmen bu şekilde oyalayıcı bir süreç yaşamam, firmanın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu tür altyapı gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.