Ödeme İadesi Yapılmayan Ve Sipariş Gönderilmeyen Oykuwear Firmasına Şikayet

Kızım, Oykuwear isimli internet sitesinden 17 Mayıs tarihinde altüst bir takım siparişi verdi ve ödemesini peşin olarak yaptı. Aradan 37 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün sanki hiç yokmuş gibi davranılıp, yalnızca para iadesi yapılacağı söyleniyor ve 1750 TL tutarındaki bu iade bir türlü gerçekleştirilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmemize rağmen, sürekli “muhasebe birimimizde altyapısal sorun var, daha sonra dönüş yapacağız” denilerek oyalandık. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de ödeme iademiz yapılıyor, bu süreçte tamamen mağdur edildik ve resmen oyalanıyoruz.

Ben artık bu firmadan sadece ödediğimiz 1750 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri resmi mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 3349’dur.