Kargoya Verildiği Söylenen Sipariş 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Cevapsız Kaldı

Ornate firmasının kendi resmi satış sitesinden 2 Haziran tarihinde 4 adet Ornate Ant Eggs Roll On ürünü sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla 599,97 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #1103 olarak görünüyor. Sistem üzerinde siparişim 15 günü aşkın süredir “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen, verilen kargo takip kodu ile kargo firmasının sitesinde hiçbir kayıt bulunmuyor ve tarafıma kargodan herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de gelmedi. Ürünler de elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Ornate ile WhatsApp hattından iletişime geçtim. Yaklaşık 10 gün önce yazdığımda bana dönüş yapılacağını söylediler ancak o günden sonra bir daha hiçbir geri dönüş alamadım. Dün ve bugün tekrar yazmama rağmen mesajlarım cevapsız bırakıldı ve hâlâ ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Hem ürünleri alamamam hem de iletişim kanallarından tatmin edici bir dönüş alamamam sebebiyle, ödediğim 599,97 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.