Hasarlı Ürün İadesi İçin Cevapsızlık

5 Mayıs 2026 tarihinde Organizasyon Outlet’in kendi web sitesinden nişan tag perdesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.475 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram #3057’dir.

Siparişim kargo firması tarafından getirilirken kargoda ıslanmış ve hasar görmüştü. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kargo firmasıyla birlikte hasar tutanağı tutturdum. Ardından satıcıya WhatsApp üzerinden durumu anlatarak para iadesi talep ettim.

Hem satıcıya yazmama hem de site üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak, iade talebim ise “ürün bekleniyor” şeklinde görünüyor. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı ve üzerinden bir aydan fazla süre geçti.

Yaşadığım bu süreçte hem iletişimsizlikten hem de mağduriyetimin giderilmemesinden son derece şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım ürün teslim edilmediği ve hasarlı olduğu için, 2.475 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.