Hesabımda Kendi Paramla Kazandığım 6000 TL Çekimim Bonus Şartlarıyla Kısıtlanıyor

Onwin sitesine 17 Haziran 2026 tarihinde saat 10:58’de kendi paramla yatırım yaptım. Yatırım yapmadan önce aynı gün sabah 09:30 civarında ertesi gün verilen FreeSpin bonuslarını kullandım, zaten oradan gelen küçük miktar tamamen kaybedildi ve bakiye sıfırlandı. Daha sonra yalnızca kendi yatırdığım para ile oyun oynadım.

Yatırım yaptıktan sonra 300 TL’lik slot oynadım, kalan 700 TL’yi kupona bastım. Kupon akşam saatlerinde tuttu, bakiyem yaklaşık 2000 TL oldu. Sonrasında yine slot oyunları oynayarak bakiyemi 6000 TL’ye kadar çıkardım. Bu 6000 TL’nin tamamını çekmek istediğimde ise sistem bana minimum 2000, maksimum 3000 TL çekebileceğimi, sanki bu tutarın Bonus kazancıymış gibi Bonus kurallarını gerekçe göstererek kısıtlama uyguladı.

Oysa hesabımdaki mevcut bakiyenin FreeSpin bonusu ile hiçbir ilgisi yok, bonusla kazandığım küçük miktar zaten çok önce kaybedildi. Buna rağmen sistem, sanki bu kazancı bonusla elde etmişim gibi davranıyor ve 6000 TL bakiyemin sadece 3000 TL’sini çekmeme izin veriyor, kalan 3000 TL’ye adeta el konulmaya çalışılıyor.

Canlı desteğe bağlandığımda ise her seferinde aynı kalıp cevaplarla yalnızca Bonus kurallarını anlatıyorlar, anlattığım detaylara ve itirazıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İlk görüştüğümde N**** Hanım tekrar çekim talebi verebileceğimi, sorunun düzeltildiğini söyledi, ancak yeniden denediğimde çekim talebim yine aynı şekilde reddedildi. Sonraki görüşmelerde de bot gibi aynı cevaplar verildi, yatırım dekontumu ve oyun geçmişi ekran görüntülerimi göndermeye hazır olduğumu söylememe rağmen bunları bile dikkate almadılar. Buna rağmen ben, her türlü belge ve ekran görüntüsünü sunmaya hazırım.

Onwin’den, tamamen kendi yatırdığım parayla elde ettiğim 6000 TL kazancın bonusla ilişkilendirilmeden derhal ve kesintisiz şekilde çekime açılmasını ve hesabımdaki bu haksız kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.