Müşteri Memnuniyetsizliği: Geciken Teslimat, Defolu Mobilya Ve Haksız 10.000 TL Ek Ücret

2024 Aralık ayında siparişini geçip 2025 Temmuz ayında Mersin imc onur mobilyadan yatak odası ve koltuk takımı olmak üzere mobilyalarımızı teslim aldık. Çok beğenerek seçtiğimiz yatak odası setinden kalmadığını farklı bir yatak odası seti verebileceklerini söylediler, sıkıntı çıkmaması adına kabul ettik. Teslim aldığımız ürünlerde, ilk günden itibaren ciddi sıkıntılar yaşadık. Aylarca bu sorunların çözülmesini bekledik, ancak defalarca talebimize rağmen sonuç alamadık. Son olarak, 2026 Mayıs ayında yeni koltuklar tarafımıza teslim edildi, ancak bu ürünler de sorunlu çıktı. Koltuklar ciddi şekilde ses yapıyor ve bir tanesinin altı yırtıktı. Komodin başlıklarında da problem var ve aylardır beklememize rağmen hâlâ teslim edilmediler. Sürekli bu hafta, gelecek hafta, bayram sonrası, önümüzdeki pazartesi deyip ertelediler. Yatak ayrı sıkıntılı, komodinde, koltuklarda. Maalesef aldığımız ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamıyoruz; dönüş aldığımızda da sürekli erteleme yapılıyor. Dahası, aylarca beklemiş ve mağdur edilmiş olmamıza rağmen yeni mobilyaların tesliminde, nakliye sırasında bizden ekstra 10.000 TL talep edilerek, aksi takdirde mobilyaların çıkarılmayacağı bildirildi. Bugüne kadar C**** hanımın hatırına hep alttan alıp güzellikle halletmeye çalıştık fakat artık iyi niyetimizin suistimal edildiğini düşünüyoruz. Bu süreçte maruz kaldığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini rica ediyoruz.
Aksi takdirde yasal süreç başlatacağız.