Ayıplı Kahvaltı Takımı Ve Aşırı Kargo Ücretleri İçin Tam İade Talebi

Onedekor adlı firmadan çeyizim için bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürün geçen hafta içinde elime ulaştı ancak gelen kahvaltı takımı lekeli, kalitesiz ve sitedeki görsellerde görünen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünün kalitesine göre fiyatı da oldukça fahiş.

Firma ürünü birden fazla kutuya sararak ve hacmini gereksiz yere büyüterek kargo desisini artırmış. İade etmek istediğimde ise hem gönderirken ödedikleri kargo ücretini hem de iade kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Hacim büyütüldüğü için desi üzerinden daha pahalı bir kargo ücreti çıkıyor ve tüm bu masraflar tüketici olarak bana yüklenmek isteniyor. Tüketici Hakem Heyeti ile görüştüğümde böyle bir uygulamanın yasal olmadığını, özellikle ayıplı ürün gönderildiğinde bu masrafların tüketiciye yansıtılamayacağını belirttiler.

Telefonla firmayla görüştüğümde de gönderilen kargonun ücretini dahi benim ödemem gerektiğini ifade ettiler. Hem ayıplı ve görseldekine benzemeyen bir ürünü yüksek fiyata satıp hem de tüm kargo ve iade masraflarını müşteriye yüklemeye çalışmaları kabul edilemez.

Sipariş numaram 497PY6129F’dir. Ayıplı ürün için ödediğim bedelin ve kargo dahil tüm masrafların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu haksız kargo uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.