Hoş Geldin Bonusunun Silinmesi Ve Karmaşık Kampanya Şartları

Olabahis sitesinde yeni üyelere özel sunulan hoş geldin bonusundan yararlanmak için gerekli görülen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Üyelik oluşturduktan sonra belirtilen tutarda yatırım yaptım ve bonusum hesabıma tanımlandı. Ancak çevrim şartlarını tamamlamama rağmen bonusun hesabımdan silindiğini gördüm.

Canlı destek ile görüştüğümde “sistemsel kontrol” gibi gerekçelerle net ve açık bir açıklama yapılmadı. Asıl problem, Bonus kurallarının son derece karmaşık ve kullanıcıyı yanıltmaya müsait şekilde hazırlanmış olması. İlk bakıldığında uygun görünen kampanya, sonrasında farklı gerekçeler öne sürülerek geçersiz sayılıyor.

Görüşme yaptığım temsilciler her seferinde birbirinden farklı bilgiler verdiği için hangi kuralın gerçekten geçerli olduğunu anlamak mümkün olmuyor. Kampanyaların çok daha şeffaf, anlaşılır ve tutarlı şekilde hazırlanmasını, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu durumla ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.