to read complaints and reviews, or file yours.OKX Spot İşleminde Fiyat Bozulması Ve Telafi Talebi
Okx borsasında bugün gece saat 03.30 civarında spot işlemlerimde çok ciddi bir sorun yaşadım. 46’dan aldığım coini 52’den sattım, bu işleme göre hesabımda yaklaşık 59 bin dolar olması gerekirken, sistem otomatik olarak 40’tan bozmuş gibi görünerek hesabıma sadece 47 bin dolar yansıdı. Aradaki fark nedeniyle hem doğrudan zarara uğradım hem de o sırada yapmayı planladığım başka bir yatırımdan en az 40 bin dolar kaybım oluştu.
İlgili işleme ait ekran görüntülerim mevcut ve bu durum açıkça ortada iken böyle bir hata kabul edilebilir değil. Satış fiyatım 52 iken sistemin bunu nasıl 40’dan bozulmuş gibi işlediğinin acilen ve net bir şekilde açıklanmasını, eksik yatan tutarın tarafıma ödenmesini ve oluşan toplam zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili okx destek birimiyle yazıştım ancak bu kadar önemli bir hata için henüz tatmin edici ve sorunu çözen bir dönüş alamadım. Bu durumun ivedilikle düzeltilmemesi halinde yasal mercilere, mahkemeye ve tüketici hakem heyetlerine başvuracağımı, tüm ekran görüntüleri ve kayıtlarla süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
23.06.2027 tarihinde gece saat 03:45 civarında okx TR iPhone mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alım–satım işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Global olarak işlem gören bir coinde, o anki piyasa değeri yaklaşık 48 dolar seviyesindeyken, sistem kendi istedikleri gibi fiyatı 40 dolar civarından bozmuş gibi işleme yansıttı ve bu nedenle yaklaşık 60 bin dolar almam gerekirken hesabıma sadece 47 bin dolar yatırıldı. Aradaki farkın, yani 11–15 bin dolar civarındaki tutarın haksız şekilde benden alındığını düşünüyorum.
Tüm grafikler, ekran görüntüleri ve belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, uygulama içi yazılı destek haricinde karşımda muhatap olacak kimse bulamıyorum. Yazışmalarda da “o an fiyat çok hızlı düştü ve çıktı” gibi bahanelerle, kendi grafik ve sistemlerini istedikleri gibi ayarlayıp işlemi böyle gerçekleştirdiklerini ima eden cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem güvenimi tamamen sarsmış hem de açıkça mağdur olmama neden olmuştur.
Bu süreçte hakkımı sonuna kadar resmi mercilerde arayacağımı, elimden ne geliyorsa fazlasını yapacağımı, gerekli tüm adli ve idari başvuruları gerçekleştireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benim bu işlemde haksız yere alınan paramı geri alana kadar da bu işin peşini bırakmayacağım. Gerekirse bu süreçte önemli miktarda avukatlık ücreti ödemeyi de göze alıyorum.
Ayrıca bu uygulamayı kullanmayı düşünen kişileri de uyarmak istiyorum. Benim yaşadığım olay ve benzer şikayetleri olan çok sayıda kullanıcının beyanı nedeniyle bu platforma hiçbir şekilde güven duymuyorum ve bu tür uygulamalara itibar edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Okx’ten, bu işlemde oluşan tüm zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, coin fiyatının o anki gerçek piyasa değerine göre hesabımda düzeltilmesini ve haksız şekilde eksik yatırılan tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
