Kullanılmış Ve Kirli Ayakkabı Gönderimi, Geciken İade

12 Haziran – 20 Haziran tarihleri arasında Occasion üzerinden bir spor ayakkabı siparişi verdim. Gelen ürünün tabanları belirgin şekilde kirliydi ve ayakkabının daha önce kullanılmış olduğunu açıkça belli ediyordu. Bu nedenle ürünü iade ettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak ben henüz param iade edilmeden yeni bir sipariş oluşturdum ve bu sipariş için de yine aynı şekilde tabanı kirli, kullanılmış bir spor ayakkabı gönderdiler. 8326494279612101 numaralı siparişle yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben özellikle ayakkabı gibi hijyen açısından önemli bir üründe, kullanılmış ürünlerin yeniden müşterilere gönderilmemesini talep ediyorum. Occasion’ın ürün kontrollerini daha sıkı yapmasını, müşterilere kesinlikle kullanılmış ayakkabı göndermemesini ve bu konuda gerekli önlemleri almasını istiyorum.