Obilet'ten Geciken Bilet İadesi Ve Sorumluluk Çarpışması

7 Ocak 2026 tarihinde, 01.09.2026 saat 23.00’te gerçekleşecek Türk Hava Yolları uçuşu için Obilet üzerinden bilet satın aldım. O dönemde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda çok kötü hava şartları yaşanıyordu, uçaklar piste inemiyor, seferlerde ciddi aksamalar oluyordu. Bu nedenle seyahat planım tamamen bozulduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım.

8 Ocak’ta Obilet uygulaması üzerinden sxuwuv PNR kodlu biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında ücretimin aynı şekilde iade edileceği, ödemenin 1–7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1.648 TL tutarındaki bilet ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi.

Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin THY tarafından yapılmadığını, bilet kesintisini kendilerinin uyguladığını ve kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine Türk Hava Yolları ile iletişime geçtiğimde ise böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiğini belirttiler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağdur olan ben oluyorum.

Hem iptal sırasında verilen bilgilere güvenerek hareket ettim hem de hava şartları gibi benim dışımdaki bir sebeple biletimi kullanamadım. Buna rağmen ödediğim 1.648 TL’nin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Obilet’ten, kredi kartımdan tahsil edilen bilet ücretimin eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.