to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Varış Saati Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
05.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden kredi kartımla 460 TL ödeyerek Isparta Turizm’den Bursa Otogar kalkışlı, İstanbul Alibeyköy Otogarı varışlı otobüs bileti satın aldım. PNR numaram 1A601RY85’tir. Bu firmayı özellikle Obilet uygulamasında belirtilen güzergâh bilgisi ve varış saati nedeniyle tercih ettim.
Uygulamada bu sefer için varış saati 21.30 olarak görünmesine rağmen, İstanbul’a ancak 22.40 civarında vardık. Yetişmem gereken yere bu hata yüzünden çok geç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Durumu firmayla görüştüğümde, bu saat bilgisinin Obilet tarafından bu şekilde girildiğini, gerçek varış saatinin böyle olmadığını ve Obilet’in bunu sıkça yaptığını, bunun firmayla ilgili bir durum olmadığını ifade ettiler. Yani uygulamada yer alan saat ve bilginin gerçeği yansıtmadığı, yolcunun tamamen yanıltıldığı ortaya çıkmış oldu.
Ben bileti, Obilet’in gösterdiği saat ve bilgilere güvenerek aldım. Buna rağmen gerçekte farklı bir varış saatiyle karşılaştım ve zaman kaybına uğradım. Obilet’in gerçeği yansıtmayan saat ve varış bilgileriyle yolcuları yanıltmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi veya uygun bir mağduriyet tazmini istiyorum ve sefer saatleri ile varış bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
200 TL kupon tanımı yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir şey geçmedi
.
