to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Uçuş Saat Değişikliği Bildirimi Gelmemesi Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 3000 TL Ek Masraf
16 Haziran 2026 tarihinde Erzurum’dan İstanbul’a yapacağım Türk Hava Yolları uçuşum için Obilet üzerinden bilet almıştım. Uçuşumun saati normalde 18:50 iken sefer sıkıntısı nedeniyle 19:20’ye alındığı bilgisi verildi ve ben bu değişikliği onayladım. Ancak Obilet uygulamasında uçuş saatinde herhangi bir güncelleme yapılmadı, bana hiçbir bildirim gelmedi ve bilet bilgilerimde de değişiklik görünmedi.
Havalimanına gittiğimde seferin aslında sabah 08:00’de gerçekleştirildiğini öğrendim. Bu durum bana önceden bildirilmediği ve Obilet tarafında bilet saatim güncellenmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili Türk Hava Yolları ile görüştüğümde, bana aslında mesaj gelmesi gerektiğini, bu anlamda haklı olduğumu söylediler; ancak Obilet’ten herhangi bir bilgilendirme almadım.
Uçuşumun gerçekleşmediği söylenince mecburen yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 3000 TL ek ödeme yaptım. Biletimin PNR / bilet numarası 2352522001160’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Obilet üzerinden aldığım bilet ücretimin ve yapmak zorunda kaldığım ilave 3000 TL’lik bilet masrafımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu hata nedeniyle özür dilenmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
16 Haziran tarihinde Erzurum–İstanbul uçuşu için satın almış olduğum bilet ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle itirazımı sunuyorum. Biletimi satın aldıktan sonra tarafıma uçuş saatinde değişiklik yapıldığına ilişkin bir e-posta gönderilmiş ve saat konusunda düzenleme yapmam gerektiği bildirilmiştir. Bu bildirim üzerine gerekli işlemleri gerçekleştirdim. Yapılan değişiklik sonrasında tarafıma gönderilen SMS'te uçuş saatim 19:20 olarak belirtilmiştir. Aynı şekilde mobil uygulamada ve bilet bilgilerimde de uçuş saati 19:20 olarak görünmekteydi. Bu nedenle uçuş saatimin 19:20 olduğuna güvenerek hareket ettim. Ancak daha sonra müşteri check- yapan kisiler tarafından uçuş saatinin aslında sabah 08:50 olduğu ve uçuşun gerçekleştiği tarafıma bildirilmiştir. Elimde bulunan SMS kayıtları, e-posta bildirimleri ve uygulama ekran görüntüleri ise uçuş saatinin 19:20 olarak tarafıma bildirildiğini açıkça göstermektedir. Tarafıma yapılan resmi bilgilendirmeler ile şirket kayıtları arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Yolcu olarak bana bildirilen uçuş saatine göre hareket etmiş olmama rağmen mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu nedenle yaşanan durumun incelenmesini, tarafıma yapılan hatalı bilgilendirmenin dikkate alınmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
