Obilet Ve Faustina Hotel’de Park, Oda Ve Güvenlik Sorunları Cevapsız Kaldı

6–9 Haziran tarihleri arasında Obilet üzerinden rezervasyon yaptırarak Faustina Hotel Kuşadası’nda üç günlük bir konaklama yaptım. Yaklaşık 14.000 TL ödediğim tatilim boyunca hem otelde hem de Obilet tarafında ciddi hayal kırıklıkları yaşadım.

Otelin kendisine ait düzgün bir otopark alanı bulunmadığı için aracımızı otelin karşısına, otel görevlisinin nezaretinde park ediyorduk. Dinlenmeye çalıştığım bir anda rezervasyon görevlisi beni telefonla arayarak tur otobüsü geleceği gerekçesiyle aracımı bulunduğu yerden kaldırmamı istedi ve bu şekilde rahatsız edildim. Bu durumu resepsiyona sert bir dille iletince, aracım ancak otele ait olduğu söylenen iki araçlık alana alındı. Konaklama sırasında otelin manzaralı bir odası beklentim varken, karşı oteli gören, manzarası kötü bir oda verildi. Yemek çeşitleri ve kalitesi de ödediğim ücreti ve yapılan tanıtımı kesinlikle karşılamayacak düzeydeydi. Ayrıca resepsiyona yangın merdiveniyle ilgili soru sorduğumda görevli buna dair net bir bilgi veremedi; bu da güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım tüm bu sorunları, rezervasyonu yaptığım aracı kurum olarak Obilet’e detaylı şekilde bildirdim. Ancak müşteri temsilcisi, “Bu sorunlar sizinle otel arasında” diyerek sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. Tüm şikayetlerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu ilgisizlik beni ayrıca üzdü.

Hem otelde yaşadığım memnuniyetsizlik hem de Obilet’in bu süreçte tamamen ilgisiz kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Obilet’in aracı kurum olarak bu şikayeti ciddiyetle ele almasını, tarafımla iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım olumsuzluklar için tatmin edici bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum.