Çözüldü: Obilet Kupon Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Cevaplar

Tunç · 2026-06-16T16:39:13+03:00

Obilet üzerinden 194385285 PNR numaralı otobüs biletini alırken tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim. Bunun üzerine 16.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, biletimin açığa alınması gerektiğini, sonrasında kullanabilmem için tarafıma yeni bir kupon tanımlanacağını söyledi. Bu yönlendirme doğrultusunda bilet açığa alındı ve hesabıma bir kupon tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak yeni bir bilet almak istediğimde, sistem kuponu kabul etmedi ve işlemi tamamlayamadım. Kuponu neden kullanamadığımı öğrenmek ve sorunun çözülmesi için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapamadı, sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda farklı ve belirsiz cevaplar verdiler. Sonuç olarak, tamamen müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hareket etmiş olmama rağmen kuponumu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kuponumun incelenerek yeniden aktif hale getirilmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

16 Haziran 16:3943

16 Haziran 16:09

16 Haziran 16:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

16 Haziran 16:52

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Tunç

16 Haziran 17:55

Henüz daha gelmedi ama kuponum SMS olarak kontrol edebilir misiniz

"Teşekkürler Obilet: Mağduriyetim Giderildi! Yaşadığım tarih karışıklığı sonrası Kamil Koç firmasının olumsuz tutumuna ve hiçbir çözüm üretmemesine rağmen, Obilet süreci büyük bir hassasiyetle takip etti. Obilet yetkilileri benimle iletişime geçerek, firmanın katı prosedürlerinden bağımsız olarak kendi inisiyatifleriyle mağduriyetimi gidereceklerini belirttiler. Söylendiği üzere 22 Mart tarihi için yeni biletimi aldıktan sonra, önceki yanlış biletimin iade süreci Obilet tarafından hızlıca başlatıldı. Bir öğrenci olarak kısıtlı bütçemle yaşadığım bu büyük mağduriyette beni yalnız bırakmayan Obilet ailesine, özellikle süreci büyük bir nezaketle yürüten ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla yanımda olan Aysu Hanım ve Rabia Hanım’a çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini bu denli ön planda tutan Obilet’e güvenim tam. Sorunum tamamen çözülmüştür."