to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 800 TL Bilet İçin Yüzde 89 Kesintinin Açıklaması Talep Ediyorum
08.06.2026 tarihinde Vangölü Turizm’e ait Bitlis–Diyarbakır seferi için, Obilet üzerinden 800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saati 17:30 olmasına rağmen, bileti aynı gün saat 14:37’de iptal ettim. İptal işlemi sistemde başarıyla gerçekleşti ve tarafıma “iade işleminiz bankanıza iletilmiştir” şeklinde bilgilendirme yapıldı.
Ancak daha sonra gelen SMS’te yalnızca 88 TL iade edileceği belirtildi. 800 TL tutarındaki bir bilet için yalnızca 88 TL iade yapılması, üstelik sefer saatinden önce iptal yapılmışken, benim açımdan kabul edilebilir değildir. İade tutarının hangi kurala göre hesaplandığı tarafıma açıklanmamış, yapılan yüksek kesintinin gerekçesi de net olarak belirtilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Obilet tarafını aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmamış ve durumla ilgilenilmemiştir. Sefer öncesinde iptal yapmış olmama rağmen ücretin yaklaşık %89’unun kesilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Obilet ve Vangölü Turizm’den, 800 TL’lik bilet için yapılan kesintinin hangi kurallara dayandığının detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, eğer haksız bir kesinti söz konusu ise kalan tutarın da tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
