Faturamı 4 Kez Tekrar Talep Ettim, Obilet Hâlâ Kesmedi

Obilet platformu üzerinden Göcek’te bulunan Kerem Apart Hotel için 22 Mayıs 2026 Cuma saat 12.00 giriş, 23 Mayıs 2026 Cumartesi saat 11.00 çıkış olacak şekilde konaklama rezervasyonu yaptım ve hizmet bedelini peşin olarak kredi kartıyla ödedim. Rezervasyon Numaram 116380918, işlem kodum ise 228829’dur.

Daha konaklama işlemim gerçekleşmeden önce Obilet müşteri hizmetlerine bağlanarak fatura bilgilerimi eksiksiz bir şekilde paylaştım. Buna rağmen faturam iletilmeyince, konaklama sonrasında müşteri hizmetlerine tam 4 kez daha bağlanıp tüm gerekli bilgileri tekrar tekrar aktardım. Her görüşmemde şikayetimin alındığı ve faturamın en kısa sürede gönderileceği söylendi ancak verilen sözler sözde kaldı, hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma fatura gönderilmedi.

Hem ödemeyi peşin almalarına hem de fatura bilgilerimi ellerinde bulundurmalarına rağmen yasal bir zorunluluk olan faturayı uzun süredir düzenlememeleri, benim açımdan hem ciddi bir tüketici mağduriyeti niteliği taşımaktadır. Obilet gibi güvendiğim bir platformun müşterisini bu şekilde sürekli geçiştirmesi ve oyalaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Faturamın ivedilikle kesilerek sistemde kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu doğrudan CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı’na taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.