Yeni Aldığım Nike Ayakkabı İlk Günden Beri Rahatsız Edici Ses Çıkarıyor

16 Kasım’da Marmara Park Intersport mağazasından Nike Air Max Alpha Trainer 6 model, Air tabanlı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 17 Kasım’da giymeye başladım ve ilk giydiğim andan itibaren yürürken taban kısmından gelen belirgin bir gıcırtı sesi olduğunu fark ettim. Sessiz ortamlarda yürürken rahatsız edici derecede yüksek bir ses çıkıyor ve bu durum hem konforumu hem de sosyal açıdan beni zor durumda bırakıyor.

Bu problemi yaşayınca, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 25 Kasım’da ayakkabıyı Marmara Park Intersport mağazasına götürerek incelemeye verdim. Bana SMS ile inceleme talebimin ınt21140 numarasıyla alındığı bildirildi. Daha sonra yine SMS ile inceleme sonucunda üründe herhangi bir kalite problemi tespit edilmediği, yaşadığım sorunun dış etken kaynaklı olduğu ve ürünümü mağazadan teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ancak ayakkabı daha ilk günden beri bu şekilde ses çıkardığı için dış etken veya kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Nike müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Oradan da ayakkabıyı aldığım mağaza için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam gerektiği yönünde bir öneri aldım. Ben bu ayakkabıyı dış mekan için, aktif kullanım amacıyla satın aldım; vitrine koymak için değil. Yeni aldığım, sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının bu kadar gürültülü ses çıkarması ve bunun “dış etken/kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

4.999 TL ödeyerek aldığım Nike Air Max Alpha Trainer 6 model ayakkabımın, yaşadığım ses problemi dikkate alınarak yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, sorunlu ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.