to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
6.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Kiwi Sinbo Uyumlu Sunny Çay Makinesi Buhar Emniyet Termostatı (Sipariş No: 203976913531) satın aldım. Ürün, kargo takibinde 5 gündür transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir güncelleme yapılmadı. Kargo firmasının destek hattını defalarca aramama rağmen, ürünün nerede olduğu konusunda bilgi alamadım.
N11 müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, ancak siparişim iptal edilmiyor ve sürekli “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Üstelik teslim edilmeyen ürün için iade talebinde bulunduğumda, sistem 14 günlük sürenin geçtiğini iddia ediyor. Oysa ürün elime ulaşmadı ve siparişin üzerinden sadece 1 hafta geçti.
Bu süreçte müşterime karşı zor durumda kaldım ve bana olan güvenleri N11 sebebiyle sarsıldı. Aynı ürünü başka bir platformdan kısa sürede temin edebildim, ancak N11’de yaşadığım mağduriyet hala devam ediyor.
Siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Şaka gibi dün arayıp iptal edildi merak etmeyin diyorlar. Bugün sistemden mesaj geliyor ürün teslim edildi diye iptal geri alındı. Bir d belki kullandıkça beğenirsiniz diye de dalga geçmişler. Ürün zaten teslim edilmedi bir kere bunların ne yaptıklarından haberleri yok. Bir de benden teşekkür yazısı istiyorlar sanki bir yardımları dokundu. Destek elemanı diyor ki 1 gün bekleyin tekrar yazın bu nedir ya sizi takip etmekle mi geçecek bir işi de düzgün yapın!
Utanmadan bir de teslim edildi diyorlar, daha doğru yere bile gönderememişler
