Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • N11
  • Kargo
  • Teslim Edildi Dedi, Ürün Yok: N11, DHL Ve Karaca Sorumluluk Almadı
ID:35203555
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Dedi, Ürün Yok: N11, DHL Ve Karaca Sorumluluk Almadı

profile
Erkan
N11
16 Şubat 17:01
417

10 Şubat’ta N11 üzerinden Homend Grilliant 1349h model tost makinesi satın aldım; süreç tam bir fiyaskoya dönüştü. Ürün günlerce DHL Kargo’da “Karaca giden” şubesinde hareketsiz şekilde bekledi, ardından hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi.

Bu süreçte N11 canlı desteğe (S**** ve M**** hanımla) defalarca bağlandım. Ürünün teslim edilmediğini ve sistemde teslim edilmiş göründüğünü belirtmeme rağmen sürekli “bekleyin” demekten öteye geçmediler, somut hiçbir aksiyon almadılar ve süreci adeta yokuşa sürdüler.

DHL Kargo Haznedar şubesiyle görüştüğümde, durumun normal olmadığını kabul edip Karaca’nın üst birimlerine mail attıklarını söylediler fakat bu konuda bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Karaca müşteri hizmetleri ise ürünün göndericisi ve marka sahibi olmalarına rağmen sorumluluğu N11 ve kargoya yönlendirip hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti ve kendi markasını tercih eden müşteriyi tamamen yalnız bıraktı.

Parasını ödediğim ürün ortada yokken sistemde “teslim edildi” ibaresiyle karşı karşıyayım ve N11, DHL ve Karaca arasında mağdur edilmiş durumdayım. Satın aldığım ve hakkım olan bu ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu ciddiyetsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Homend
Erkan
Erkan
17 Şubat 16:17

Hala çözüm bekliyorum. Resmen parasını verdim ama elimde ürün yok. Kanun karşısında bunun adı nedir sizce?

Erkan
Erkan
24 Şubat 12:15

10 Şubatta sipariş ettiğim ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Mağduriyetimi çözme taraftarı değiller. N11 ve Homend Pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

N11 Üzerinden Yapılan Alışverişte İade Süreci Sorunu

profile
Abdullah
N11
04 Kasım 2024 21:52
506

İade ettiğim ürünün parasını hala alamadım. N11 pişmanlıktır. Sayın yetkili, N11 kalitesi ve müşteri memnuniyetine güvenerek 10 Ekim 2024 tarihinde almış olduğum tost makinesi, 5 gün beklememe rağmen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kargonun ürünü iade ettiğini, kargo şirketi ile g...

1 Destek
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ve Schafer Aldığım Ürünü Göndermiyor.

profile
Enes
N11
26 Temmuz 2023 18:29
170

11/07/2023 tarihinde N11 üzerinde Schafer satıcısından aldığım tost makinesi 26/07/2023 tarihi itibariyle halen kargoya verilmedi. Canlı destek üzerinden sorduğumda satıcıyla iletişime geçin dendi. Ben Schafer dan almadım N11 den aldım. Parasını size ödedim. Satıcı gönderecek olsa gönderirdi deyince...

N11 Ve Schafer Aldığım Ürünü Göndermiyor.
N11 Ve Schafer Aldığım Ürünü Göndermiyor.

İptal Edilen Siparişin Ücreti 30 Gündür İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

profile
Onur
N11
15 Kasım 2025 00:36
251

23 Ekim tarihinde N11 üzerinden satın aldığım kurutma makinesi siparişimi, ürün Borusan Lojistik’ten çıkmadan Konya şubesinde iptal ettim. Buna rağmen ürün İstanbul’a gönderilmiş ve kargo tarafından aranarak evde olup olmadığım soruldu. Oysa ürünü hiç teslim almadım ve iptal işlemini zamanında gerçe...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-30-gundur-iade-edilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
1
Dadaş sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Dadaş
N11
06 Ekim 2025 17:21
453

23 Eylül 2025 tarihinde saat 01:44’te N11 uygulaması üzerinden ffteknoloji adlı satıcıdan Fissler marka 6 litre düdüklü tencere, 2’li tava seti ve buharda pişirme aparatından oluşan bir set aldım. Toplam 11.398,42 TL ödedim. Ürünün 24 Eylül’de teslim edileceği söylendi ama kargo günlerce hareketsiz ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

N11 Kargo N11 mail adresi N11 müşteri hizmetleri N11 satıldı N11 yapamıyorum N11 ödeme
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri