Siparişimin Kısa Sürede İptal Edilememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

28.04.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından “Tchibo Cafissimo Pure+ Kapsüllü Kahve Makinesi Siyah” ürününü, aynı anda toplam iki ürün olacak şekilde sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra bu kahve makinesini almaktan vazgeçtim ve N11 müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, ürünün kargoya verildikten sonra iptal edilebileceği, şu aşamada herhangi bir iptal işlemi yapılamadığı söylendi. Oysa sipariş üzerinden sadece birkaç dakika geçmişti ve ürün henüz kargoya dahi verilmemişti.

Ben, N11’den sadece “Tchibo Cafissimo Pure+ Kapsüllü Kahve Makinesi Siyah” ürününün, kargoya verilmeden önce iptal edilmesini, aynı siparişte yer alan diğer ürünün ise aynen devam etmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 201666287330’dur. Sipariş verdiğim andan çok kısa bir süre sonra vazgeçmeme rağmen iptal hakkımın kullanılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yalnızca bu ürünün iptal edilmesini istiyorum.