to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Tutarsızlıklar Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
N11 üzerinden Modalife Mobilya satıcısından bir orta sehpa satın aldık. Ürün bize 26 Kasım’da teslim edildi ancak N11 mobil uygulamasında teslim tarihi 17 Kasım, N11 müşteri hizmetlerine göre ise 27 Kasım olarak görünüyor. Teslim tarihleri arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle iade sürecimizle ilgili ciddi karışıklık ve mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünü iade etmek için 28 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 haftadır N11 müşteri hizmetleriyle 4–5 kere görüştük, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ne N11’den ne de satıcıdan net bir bilgi alamıyorum, sadece oyalanıyorum. Ürün şu an paketlenmiş halde evimizde bekliyor.
İade sürecinin bu şekilde uzatılması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Orta sehpa için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini, ürün iade sürecimin net şekilde işleme alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İade süresi bu oyalamalar nedeniyle aşılırsa, maddi ve manevi mağduriyetim için yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Şikayetvar a kayıt oluşturalı 2 gün oldu tarafımıza yapılan dönüş şu ; iade talebi oluşturun. Yahu zaten oluşturduğumuzu söylüyoruz, bizimle dalga mı geçiyorsunuz? @N11 @Modalife Modalife Mobilya firması nasıl bir işletmeymiş böyle ya? Koskoca firma bir sehpa için yapılanlara bak yazıklar olsun. N11, siz eskiden çok sağlam bir online alışveriş platformu idiniz, şimdiye kadar hiçbir mağduriyet yaşamamıştık size nolmuş ya? 1 haftadır kendinizi rezil ettiniz. Bu yaşananları her mecrada anlatacağım. Başkalarına örnek olsun.
