Arızalı Çapa Makinesi Ve Koşulsuz İade Reddi

N11 üzerinden K*** 26 53 7HP 3+1 şanzımanlı benzinli Çapa makinesini 2 Mayıs tarihinde sipariş ettim, ürün 5 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü 10 Mayıs günü toprakta denemeye aldığımızda, daha ilk denemede vitese geçerken normal olmayan sesler geldi, ayrıca zaman zaman istop etme sorunu yaşadık. Yani ürün kutusundan arızalı çıktı.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, ürünü servise göndermemiz gerektiğini söylediler. Ben ise daha ilk denemede bozuk çıkan bir ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Sonrasında N11 tarafından aranarak, ürünün denendiği için artık 2. El sayıldığını, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Bir ürünü hiç denemeden bozuk olup olmadığını nasıl anlayabileceğimiz konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı.

Sipariş sayfasında “koşulsuz iade” ifadesi yer aldığı için N11’i özellikle tercih etmiştik. Buna rağmen hem arızalı ürün gönderildi hem de bu açık arızaya rağmen “denendi, 2. El oldu” denilerek iade reddedildi. Bu bir Çapa makinesi ve doğası gereği denemesinin toprakta yapılması gereken bir ürün; ürünü toprakta denemeden arızalı olup olmadığını anlamamız mümkün değildi. Ürünü sadece ilk deneme amaçlı kullandık, düzenli bir kullanım söz konusu değil.

Hem ciddi bir bedel ödedik hem de bozuk ürün ve iade reddi nedeniyle mağdur olduk. 100 desiden büyük, ağır bir ürünü ayrıca servise gönderip gelmesini beklemekle uğraşmak istemiyorum; N11’den aldığım bu ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek iade ve ücret iadesi talebimin onaylanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.