Siparişim Gönderilmedi, İade Gelmedi Ve İletişim Yok

Myroka firmasından 8 Haziran’da yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir anne-bebek çantası satın aldım. Ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Üzerinden günler geçmesine rağmen hala ortada ne bir kargo hareketi ne de teslimat var.

14 Haziran Pazar günü WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım, ürünlerin kargolandığını ve takip numarasını ileteceklerini söylediler. Üç gün boyunca beklememe rağmen hiçbir takip numarası paylaşılmadı ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Tüketici heyetine başvuracağımı söylediğimde ise bu kez beni aradıklarını ama benim açmadığımı öne sürdüler. Oysa aramanın 12 Haziran Cuma günü yapıldığını, benim ise zaten daha sonra kendilerine yazıp takip numarası beklediğimi sonradan öğrendim.

Son olarak çantaların gri renginde hata olduğunu, istersem bej rengini gönderebileceklerini söylediler. Ben de bu süreçte yaşanan güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle para iadesi istediğimi belirttim, iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve yine bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de söz verilen iadenin hala yapılmamış olması nedeniyle derhal ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 24648.