Mutty.com.tr Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

Mutty.com.tr üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde 2 korse ve 1 elbise olmak üzere toplam 5.333,45 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Sipariş numaram 459244978’tir.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. İlk olarak ürünlerimin ön siparişte olduğu ve önümüzdeki hafta gönderileceği söylendi. Bu süreyi bekledim, ek birkaç gün daha tanıdım. Tekrar sorduğumda bu kez pazartesi yazmam istenip o zaman kargolayacaklarını ilettiler. Pazartesi günü tekrar yazdığımda “kargoluyoruz” şeklinde cevap verdiler ancak kargo hiçbir şekilde çıkmadı. Herhangi bir yanlış ifade ya da kötü söz kullanmamama rağmen daha sonra sosyal medya üzerinden tamamen engellendim.

Ürünlerimi ne teslim aldım ne de gerçek bir kargo bilgisi verildi, üstüne iletişim kanallarından engellenmiş olmam sebebiyle bu firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve yanıtıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, 5.333,45 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mesajın üstüne 17:35te kargolandı mesajı geldi. Ürünler geldiğinde güncelleyeceğim

Ürün 23 Nisan tarihinde ulaşmakla beraber bir ürün eksik geldi. 1 elbise bir korse ulaştı. Bir korse eksik geldi. Ne bicim is yapıyorlar belli değil.