Garanti Kapsamında Parça Gecikmesi Ve Alternatif Araç Sunulmaması

Sym nhx 125 model motosikletim için 08.04.2026 tarihinde Sancaktepe sym yetkili servisinde 0000970 numaralı dosya ile parça talebinde bulunmama rağmen, aradan geçen uzun zamana karşın parça hâlâ temin edilmedi ve motosikletim 26.08.2026 tarihinden bu yana İstanbul Ataşehir’deki yetkili serviste beklemektedir. Bu süreçte motosikletimi kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yetkili servisle neredeyse her hafta görüşmeme rağmen, her seferinde parçanın stokta olmadığı söyleniyor ve hatta fabrikayla benim iletişime geçmem gerektiği ifade ediliyor. Motosikletim garanti kapsamında olmasına ve işlemin garanti kapsamında, ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen bana hiçbir şekilde yedek araç ya da alternatif bir ulaşım çözümü sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, ulaşım giderleri ve diğer maddi manevi mağduriyetlerim nedeniyle motosiklet için ödediğim ücretin iadesini ve uğradığım maddi manevi zararlarımın giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini ve sorumluluğun kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.