Yarım Boş Krem, Geciken Gönderim Ve İade Yanıtı Yok

Mordepom internet sitesinden 7 Nisan tarihinde La Roche Posay güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 260407515185. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için WhatsApp hattından yazdım, oldukça geç bir dönüş yapıldı ve ürünün stokta kalmadığı, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen ürün daha sonra kargoya verildi ve gecikmeli de olsa elime ulaştı.

Kremi kontrol ettiğimde tüpün yarısının boş olduğunu fark ettim. Hem ürünün orijinalliğinden şüphe duydum hem de kutunun yarısının boş olması sebebiyle derhal WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşma imkanı da olmadığı için muhatap bulamadım.

Bu olaydan sonra siteye olan güvenimi tamamen kaybettim. 18 Nisan tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 260418518375 olan başka bir siparişim daha vardı, onu da bu nedenle iptal ettim. Ancak iptal ettiğim bu ürünün de 699,90 TL olan ücret iadesi yapılmadı. İlk sipariş için 499,90 TL, ikinci sipariş için 699,90 TL ödememe rağmen, hem bozuk ve şüpheli bir ürün gönderildi hem de iptal ettiğim siparişimin ücreti tarafıma geri ödenmedi.

Yaşadığım bu iki ayrı sorun nedeniyle hem ürünün ücretinin hem de iptal edilen siparişimin toplam bedelinin eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili yazışmalarıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.