Mopaş Kartal Şubesinde Personelin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

Bugün İstanbul Kartal Cevizli’de Saraylar Caddesi üzerinde bulunan Mopaş şubenizde, babamın yaşadığı saygısızlık ve tehditkar tavır nedeniyle şikayetçiyim. Babam, kasada yoğunluk olduğu için sakin bir şekilde “Kasa açar mısınız?” diye rica etmiş; buna karşılık kasadaki personel tarafından “Kimseyi burada zorla tutmuyoruz” şeklinde ters ve saygısız bir cevap verilmiştir.

Babam bu yaklaşıma itiraz edince, aralarında mağaza müdürünün de bulunduğu toplam 6 kişi üzerinin üzerine yürümüş, baskı kurarcasına yaklaşmış ve babam kendini rahatsız ve tehdit altında hissederek marketten ayrılmak zorunda kalmıştır. Daha önce de bu şubede benzer bir saygısız tavır yaşanmış olması, özellikle müdür dahil çalışanların müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermediğini açıkça göstermektedir.

Müşteriye karşı bu şekilde toplu halde baskı kuran, “istemiyorsan git” anlamına gelen ifadeler kullanan bu personel ve olayda bizzat yer alan müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.